রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

88bg-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় তা এই নীতিতে পরিষ্কার করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিততথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার
88bg আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধন অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এভাবেই প্রক্রিয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — লগ ইন করে 'প্রোফাইল' অপশনে যান।

তথ্য ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে ডেটা সংরক্ষণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে চলি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার সব তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়, আর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও একই স্তরের সুরক্ষা কার্যকর থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগ-ইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণ আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পরেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের জবাব না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'প্রোফাইল' অপশন থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। আরও বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা যতটুকু রাখার দাবি করে ততটুকু ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে তখন কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।